●「未使用品」については サイズ交換可能です。

※ただし、同じ商品番号のものに限ります。

​

●商品到着後1週間以内に当店へご連絡ください。

ご連絡方法はお電話、メール、LINEのいづれかの方法でお願いいたします。

折り返し当店よりご連絡を差し上げた時点で受付完了とさせて頂きます。

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交換ご希望の旨を下記内容を添えてお知らせ下さい。
・お名前
・ご注文の商品番号
・ご希望のサイズ

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●ご希望のサイズの在庫がない場合お取り寄せまで1週間～1か月かかる場合もございます。

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●セール品・関連商品（ヒールカバー等）は返品・交換対象外です。

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​<送料について＞

●サイズ交換1往復分の送料を当店で負担いたします！

※二回目以降の送料・手数料はお客様負担となります。

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●「未使用品」については 返品可能です。

​※交換後の返品はご遠慮いただいております。

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​

●商品到着後1週間以内に当店へご連絡ください。

ご連絡方法はお電話、メール、LINEのいづれかの方法でお願いいたします。

折り返し当店よりご連絡を差し上げた時点で受付完了とさせて頂きます。

​

返品ご希望の旨を下記内容を添えてお知らせ下さい。

・お名前

・ご注文の商品番号​

​

●セール品・関連商品（ヒールカバー等）は返品・交換対象外です。

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※ご注文商品出荷後のキャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、ご返送時の送料ご負担についてご理解ご了承お願いいたします。

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​＜送料について＞

●ご返品の際の送料・振込手数料はお客様のご負担となります。

当店へご連絡後、元払い便にてお送りください。

事前にご連絡のないご返送はお受けできません。

​

​

＜ご返金について＞

​●返品商品を確認後２営業日以内に返金致します。

A）代金引換便の場合：ご指定の口座へご返金

​返金の際の振込手数料はお客様負担となります

​

B)クレジット決済の場合：クレジットカード会社様経由でのご返金

​※クレジット決済の場合、返金が反映されるタイミングについてご不明な点がある場合はクレジットカード会社に直接お問い合わせください。 

（2021年1月14日よりカード決済の返金手数料は弊社で負担することとなりました。）

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●割引クーポンをお持ちの場合の注意事項：割引クーポンを入力し忘れた場合、ご注文完了後は割引分の返金は原則としてお受けしておりません。クーポン内容（金額）が反映されていることを事前にご確認くださいませ。

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＜初期不良の場合＞

初期不良による返品・交換は、お手数ですが、商品到着後14日以内にご連絡ください。

内容を確認後、ただちに良品と交換の対応をさせていただきます。

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下記のいずれかに該当した場合は返品・交換をお受けできません。

●使用済みの商品

(例）シューズの場合： 汚れやシワがついてしまった場合、ヒールキャップを装着した場合 等

(例）ウェアの場合： 商品タグを外した商品、お客様の責任で傷・破損・においが生じた商品　等

●返品・交換のご連絡を頂いていない商品

商品を送る前に必ず返品・交換のご連絡をお願いいたします。

●商品お届け後、7日以上経過した商品

●小物類（ヒールカバー、ヒールキャップ等）

​●セール品

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